Privacidade e LGPD
Privacidade e proteção de dados
Como a MW Pinturas coleta, usa e protege seus dados pessoais, e como você exerce seus direitos. Vigente desde outubro de 2025.
Neste documento
Onze capítulos sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Apresentação
Esta Política explica como a MW Pinturas trata dados pessoais de quem visita este site, solicita orçamento, contrata nossos serviços ou fala conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
A MW Pinturas é a controladora dos dados: ela decide como e por que eles são tratados. Você, a quem os dados se referem, é o titular.
Em resumo: coletamos apenas o necessário, usamos para o que você pediu, protegemos com cuidado e não vendemos dados pessoais.
Dados que coletamos
Os dados variam conforme a forma como você interage conosco.
- Identificação e contato. Nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você os informa.
- Local do serviço. Endereço ou bairro da obra, para visita técnica e orçamento.
- Informações do projeto. Tipo de imóvel, metragem, ambientes, cores desejadas e fotos que você nos envia.
- Comunicações. Mensagens trocadas por WhatsApp, telefone ou e-mail e registros de atendimento.
- Dados de navegação. Endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas, coletados por cookies e tecnologias similares.
- Imagens de obras. Fotos e vídeos do antes e depois, tratados conforme a seção 4.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Se você os enviar espontaneamente, eles serão tratados com o cuidado exigido pela lei.
Como coletamos
Recebemos dados de três formas principais.
- Diretamente de você. Quando pede orçamento, envia mensagem ou liga para nós.
- Durante o serviço. Na visita técnica, na execução da obra e na vistoria final.
- Automaticamente. Por cookies e tecnologias similares, ao navegar neste site.
Finalidades e bases legais
Só tratamos dados quando há uma finalidade clara e uma base legal prevista na LGPD (art. 7º).
- Responder solicitações e elaborar orçamentos. Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V).
- Executar e acompanhar os serviços contratados. Execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais. Obrigação legal (art. 7º, II).
- Melhorar o site e a experiência de navegação. Legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento, quando exigido.
- Divulgar trabalhos realizados. Imagens sem identificar cliente ou endereço ou, se identificáveis, mediante consentimento (art. 7º, I).
- Exercer direitos e nos defender em processos. Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Privacidade é parte do serviço
Você pode consultar, corrigir ou pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Cookies
Usamos cookies para o site funcionar bem e para lembrar suas escolhas. Você decide o que permitir.
- Essenciais. Necessários ao funcionamento e à segurança do site. Estão sempre ativos.
- Preferências. Guardam escolhas de navegação para que você não precise repeti-las. São opcionais.
- De terceiros. Recursos como o botão do WhatsApp podem definir cookies próprios, sujeitos às políticas dos respectivos provedores.
Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e somente com:
- Prestadores de tecnologia. Hospedagem do site e ferramentas de mensagem, como o WhatsApp.
- Contabilidade e assessorias. Para cumprir obrigações fiscais e legais.
- Equipe e parceiros da obra. Na medida do necessário para executar o serviço.
- Autoridades públicas. Quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.
Alguns provedores, como o WhatsApp, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, observamos as hipóteses de transferência internacional previstas no art. 33 da LGPD.
Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e os prazos exigidos em lei, como os fiscais e os de garantia. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações.
- Conexão criptografada (HTTPS) neste site.
- Acesso aos dados restrito a quem precisa deles para o trabalho.
- Dever de confidencialidade para equipe e prestadores.
- Proteção dos dispositivos e canais usados no atendimento.
Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Como exercer seus direitos
Fale com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail do SAC (sac@mwpinturaspro.com.br) e informe que o assunto é privacidade. O encarregado pelo tratamento de dados também atende por esses canais. O e-mail é útil para pedidos por escrito, que ficam registrados.
Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra pedidos indevidos. Responderemos nos prazos previstos na legislação.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços e este site são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de um responsável, conforme o art. 14 da LGPD.
Se identificarmos dados coletados sem essa autorização, eles serão excluídos.
Alterações e vigência
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão mais recente estará sempre nesta página, com a data de atualização.
MW Pinturas · Política de Privacidade e Proteção de Dados · Outubro de 2025